Dokonalá služba zákazníkovi po telefóne
Popis produktu
Ak používate telefón každý deň ako svoj bežný pracovný nástroj, stretávate sa pri tom s radom väčších či menších problémov. Telefonické rokovania treba nedopadne, ako ste si predstavovali, a vy si väčšinou ani neuvedomíte, že sa na tom dalo všeličo zmeniť, keby ste telefón dokázali lepšie využívať. Kniha Dokonalá služba zákazníkovi po telefóne vám pomôže vysporiadať sa s úskaliami komunikácie po telefóne a zdokonaliť svoje schopnosti a zručnosti potrebné na to, aby ste po telefóne pôsobili prirodzene a telefonátom dosiahli to, čo potrebujete - či už pracujete ako riaditeľ, obchodník či sekretárka. Kniha je rozdelená do troch častí: Ako zvládnuť prístroj, Ako zvládnuť hovory a Ako zvládnuť sami seba - samozrejme vo vzťahu k telefonovanie. Pokiaľ si z čítania tejto knihy odnesiete aspoň časť odporúčaní, rád, tipov a návodov, budete mať podobný pocit, ako keď niekoľko rokov používate svoj starý viacúčelový vreckový nožík a jedného dňa na ňom objavíte nový nástroj, ktorého ste si predtým nevšimli a ktorý sa vám zrovna skvele hodí. Rovnako tak možno objavíte, že telefón ako prostriedok komunikácie skrýva možnosti, o ktorých ste predtým ani netušili.Kód produktu: 1367452
Dostupnosť: skladem
(pri objednaní do 2. 5. 09:00:
u vás v pondelok 6. 5.)
Kategórie: Knihy pro radost
Detaily produktu
Ak používate telefón každý deň ako svoj bežný pracovný nástroj, stretávate sa pri tom s radom väčších či menších problémov. Telefonické rokovania treba nedopadne, ako ste si predstavovali, a vy si väčšinou ani neuvedomíte, že sa na tom dalo všeličo zmeniť, keby ste telefón dokázali lepšie využívať. Kniha Dokonalá služba zákazníkovi po telefóne vám pomôže vysporiadať sa s úskaliami komunikácie po telefóne a zdokonaliť svoje schopnosti a zručnosti potrebné na to, aby ste po telefóne pôsobili prirodzene a telefonátom dosiahli to, čo potrebujete - či už pracujete ako riaditeľ, obchodník či sekretárka. Kniha je rozdelená do troch častí: Ako zvládnuť prístroj, Ako zvládnuť hovory a Ako zvládnuť sami seba - samozrejme vo vzťahu k telefonovanie. Pokiaľ si z čítania tejto knihy odnesiete aspoň časť odporúčaní, rád, tipov a návodov, budete mať podobný pocit, ako keď niekoľko rokov používate svoj starý viacúčelový vreckový nožík a jedného dňa na ňom objavíte nový nástroj, ktorého ste si predtým nevšimli a ktorý sa vám zrovna skvele hodí. Rovnako tak možno objavíte, že telefón ako prostriedok komunikácie skrýva možnosti, o ktorých ste predtým ani netušili.
Podobné produkty
